Descripción
Cuando usted se comunica con la recepción de solicitudes y consultas de los clientes, le brindaran información tal como:
- Identificación y resolución de problemas de los clientes, incluyendo asesoramiento y guía en el uso de los productos LG o servicios de la empresa.
- Manejo y seguimiento de reclamaciones y quejas de los clientes.
- Registro y análisis de la información recopilada de los clientes para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa, incluyendo la orientación en el proceso de compra, trámite de garantías de electrodomésticos LG en Villavicencio.
- Ofrecer asesoramiento y ayuda a los clientes en relación con la configuración de sus electrodomésticos.
El objetivo principal del departamento de servicio es garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad a la marca de la empresa. Para ello, es fundamental contar con un equipo de profesionales capacitados y comprometidos con brindar un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de los clientes.
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